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      全力做好賞竹閣小區疫情防控服務保障

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      疫情就是命令,防控就是責任。8月2日6時起,因鄰近小區出現新冠肺炎確診病例,二里溝賞竹閣小區實施封閉管控。部黨組第一時間向小區內的我部干部職工發出《慰問信》,安撫情緒,提出要求。部黨組書記、部長王文濤同志作出專門批示。機關服務局黨委把做好疫情防控服務保障作為“我為群眾辦實事”的重要內容,響應迅速,行動堅決,所屬鑫揚物業公司具體負責,調配力量,穩妥處置,嚴格落實防控要求,全力以赴保障居民生活。

       一、毫不動搖,堅決執行防控措施

        賞竹閣小區被封閉后,鑫揚物業二里溝項目部勇于擔當,立即扛起防控重任。當日在崗的13名物業員工沖鋒在前,迅速行動,第一時間封閉小區出入口,防止風險外溢;向住戶發出“緊急通知”,建立業主微信群,公布服務熱線,轉發屬地防控要求,及時安撫人心。采用現場巡查、監控值守等手段,對小區12個樓門進行24小時不間斷管控,隨時發現并勸阻出樓活動的居民;每天對小區約6萬平米范圍進行3次消殺,先后配合屬地開展3次全員核酸檢測,不折不扣將各項防控措施落實到位。鑫揚物業劃撥專項資金為一線員工購買各類生活用品和防護物資,每日為物業人員訂購餐食,騰出通風良好的辦公室供一線人員居住。

      二、不辭辛苦,全力保障居民生活

        由于居民“足不出戶”,所有日常生活保障和物資供應只能由物業人員樓上樓下跑,挨家挨戶送,全程保障,服務到家。為提高效率,物業公司將有限的人員分成四個小組,分工負責,協同作戰。他們冒著高溫酷暑,超負荷工作,封閉期間累計為小區居民接收和轉送快遞物品、生鮮、藥品及外賣等4萬余件,清運住戶垃圾近9噸。急群眾之所急,妥善解決居民遇到的各種“急難愁盼”問題和突發事件,小區封控期間,共配合屬地轉運小區病人、孕婦5次,搶修電力故障3次,處理電梯故障1次,有效保障居民生活正常運轉。

      三、一心為民,圓滿完成封控任務

        真情服務暖人心。物業人員的辛勤付出,小區住戶看在眼里,記在心中。有的居民通過微信向物業人員致意:“鑫揚物業公司的全體同志認真細致、極端負責、辛勤工作,保障了賞竹閣防疫工作的全面落實,為我們營造了良好的生活環境?!庇械淖趔w恤關心:“不要催得太厲害,給他們多一點喘息時間”。還有些住戶給物業人員快遞西瓜、飲料、酸奶等慰問品,表達感謝之情。在物業人員和小區居民的共同努力和配合下,賞竹閣小區于8月13日順利解封,封控任務圓滿完成。在小區解封后,一居民專門制作了精美感謝信。8月16日、17日,甘家口街道進口社區以及小區業主代表分別給鑫揚物業送來錦旗,向物業人員工作中體現出的人性化管理和精準化服務致以誠摯感謝和敬意。

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